公園共同管理事業体主：(有) 浜田造園 , (有) 規周園 , (株) 造園 堀
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苦情体制
について
苦情・不満・意見・要望を解決し地域振興につなげるため当事業体は努めます。〜 みんなの公園を「地域振興」に繋げます 〜
公園利用者と当事業体のコミュニケーションの活性化を目指して、「苦情・不満・意見・要望（以下「苦情等」とする）」を解決する為、利用者皆様の苦情等に的確に応え、より良い公園づくりを進めて参りたいと考えております。
お気付きのことがあれば、ご要望をお願い致します。
- ● 公園管理共同事業体 三和土 連絡先
- PHONE. 090-8251-4402( 受付時間：平日 9:00 ~ 17:15 )
- MAIL. tataki@hmd-zouen.com
目的
1.苦情等へ適切な対応により、利用者の理解と満足感を高める事を目的とします。
2.利用者が公園を適切な環境で利用する事ができるよう支援する事を目的とします。
3.地域振興のために円滑・円満な解決に努める事を目的とします。
公表について
個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除いて、苦情等の解決に付いて、
その都度、ホームページにおいて公表し公園管理の改善に努めます。
この解決の仕組みは、2022年4月1日から実施しております。
苦情内容一覧（ 各公園 ）
[ 住吉公園 ]
| 2024年度 住吉公園 総苦情件数開始日：2022年4月1日 |
2 件 |
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1 苦情内容: 台風14号 散乱した枝葉の処理 掲載日：2022-09-20 |
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| 解決への対応 |
本日付けで綺麗に片付けました。 大きな被害もなく、一安心です。 |
利用者の方から台風の影響により枝葉が散乱し、通行が心配、不自由とのご連絡を受けました。|
2 苦情内容: 歩道を通行する際に桜の枝葉があたる 掲載日：2023-06-11 |
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桜の垂れ枝が歩道を通行する際にあたるとの連絡がありました。 |
| 解決への対応 |
梅雨、雨の日は葉が雨水で重くなり特に枝垂れます。 早急に弱剪定を行い対応しました。 |
市民からの要望です。[ 勝山地区公園 ]
| 2024年度 勝山地区公園 総苦情件数開始日：2022年4月1日 |
3 件 |
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1 苦情内容: トイレの鍵が壊れています 掲載日：2022-10-07 |
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| 解決への対応 |
発注者へ報告の上、専門業者さんにて速やかに修繕していただき、現在は使用可能です。 |
1人でチェックに行くと自ら中に閉じ込められてしまう事態が発生しました。。|
2 苦情内容: 犬の散歩のマナーについて。 掲載日：2023-01-07 |
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と言う連絡がありました。 |
| 解決への対応 |
園内の人目につく箇所に注意喚起看板を設置。 ノーリード、気持ちはお察ししますが犬が怖い方や、苦手な方も大勢います。また事故が起こってしまってからでは取り返しがつきません。犬に罪はありませんので飼い主さん、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
勝山地区公園にて、ノーリードで散歩中の犬に子供が追いかけられた為、リードを付けてもらう様注意したところ、「どこにもそんな事書いて無いじゃないか」等と言われた。|
3 苦情内容: 愛犬のノーリード散歩が目立つ 掲載日：2023-09-22 |
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| 解決への対応 |
下関動物愛護センター様に、注意看板を譲っていただき園内の人目につく箇所に設置しました。 |
犬のノーリード散歩やマナーの悪さが目立つと言う一報を受けました。[ 関見台公園 ]
| 2024年度 関見台公園 総苦情件数開始日：2022年4月1日 |
1 件 |
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1 苦情内容: 公園の電灯が切れている 掲載日：2022-10-07 |
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| 解決への対応 |
発注者、専門業者に報告しております。 ご不便をおかけしますが、しばしお待ち下さい。 |
台風の影響でしょうか、1番から8番までの公園灯が全て消えていました。
[ 小月公園 ]
| 2024年度 小月公園 総苦情件数開始日：2022年4月1日 |
1 件 |
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1 苦情内容: 公園のトイレの電気が消えています。 掲載日：2022-10-11 |
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ご親切にありがとうございます。 |
| 解決への対応 |
器具の交換、修繕完了しております。 |
数日前から、トイレの電気が切れている、と一報をいただきました。
[ 下関中央墓園 ]
| 2024年度 下関中央墓園 総苦情件数開始日：2022年4月1日 |
0 件 |
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